1. Thời gian giao hàng đến các tỉnh thành tại Việt Nam được thực hiện từ Thứ Hai đến Thứ Bảy, trừ Chủ Nhật & các ngày lễ, Tết với đồng mức phí 30.000 vnd:
Hà Nội và các tỉnh thành miền Bắc khoảng 3-7 ngày làm việc.
Miền Trung ~ 3-4 ngày làm việc.
Nội thành HCM & Tỉnh miền Tây ~ 1-3 ngày làm việc.
Vận chuyển Hỏa tốc được áp dụng cho đơn hàng trên 2 triệu, với phí 180.000 vnd, từ Thứ Hai đến Thứ Bảy, trừ Chủ Nhật & các ngày lễ, Tết.
Các thành phố lớn Hà Nội, Đà Nẵng, TP.HCM trong 1-2 ngày.
2. Thanh toán an toàn và tiện lợi:
Người mua có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:
Cách 1: Thanh toán trực tiếp (người mua nhận hàng tại showroom Hảo Trà)
Cách 2: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi)
Cách 3: Thanh toán online qua chuyển khoản vào tài khoản của Hảo Trà khi đặt hàng qua website/ messenger.
Quý khách lưu ý với các đơn hàng trên 10 triệu hoặc hàng đặt trước, nhằm đảm bảo đơn hàng được thuận lợi, Quý khách vui lòng thanh toán cọc trước 10% vào tài khoản của Hảo Trà trong thời gian 3 ngày làm việc.
Lưu ý: Đây là khoản thanh toán không hoàn lại khi sản phẩm được giao đến Quý khách không nằm trong trường hợp có thể đổi/ trả hàng được quy định ở mục 3. Quyền lợi khách hàng.
Sản phẩm sẽ được lưu trữ tối đa tại kho Hảo Trà 1 tuần (7 ngày làm việc.)
Mong Quý khách đọc kỹ phần Quyền lợi khách hàng sau đây. Xin cảm ơn.
3. Quyền lợi khách hàng:
Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng hoặc đến ngay showroom Hảo Trà trong những trường hợp sau:
Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ/ hình ảnh, video liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. Hảo Trà sẽ chịu chi phí ship hàng về.
Các thông tin đổi/ trả cần được thông báo ngay đến Hảo Trà trong vòng 48h, khi quá thời gian trên chúng tôi không nhận đổi/ trả lại, rất mong Quý khách thông cảm.
Quý khách lưu ý: Sản phẩm khuyến mãi/ quà tặng kèm chúng tôi không nhận đổi/ trả.
Điều kiện đổi – Trả hàng
Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, quý khách muốn đổi trả hàng phải đảm bảo các điều kiện sau:
- Hàng giao qua dịch vụ giao hàng phải có video mở hàng, nếu không có video quay lại quá mở hàng khi hàng có vấn đề như bao bì rách lủng, vỡ... khi cửa hàng Hảo Trà đối chiếu với clip trích xuất từ camera đóng hàng sẽ có quyền từ chối đổi trả hàng từ quý khách nếu chúng tôi chứng minh hàng đóng đi nguyên vẹn, đúng hàng giao cho khách.
- Trường hợp hàng lỗi cần đổi – trả chỉ được thực hiện tại cửa hàng Hảo Trà đã tiến hành xuất hàng cho khách hàng mua hàng trước đó (thông tin cửa hàng đã xuất bán thể hiện trên hóa đơn mua hàng).
- Hàng hóa được đổi/ trả bằng đúng với giá của khách hàng đã mua khi được xuất trình cùng với các chứng từ liên quan (Bản gốc hóa đơn bán lẻ/hóa đơn GTGT).
- Điều kiện bắt buộc về hàng hóa để đổi/ trả khi khách hàng thay đổi ý định mua hàng:
- Hàng khuyến mại tặng kèm, phiếu quà tặng, phiếu mua hàng (nếu có), phải được hoàn trả theo cùng sản phẩm chính khi đổi/trả sản phẩm chính.
Chân thành cảm ơn quý khách,
Hảo Trà
